Après nous avoir téléphoné au +41 32 730 11 10, merci de cliquer sur le lien qui se trouve en bas de cette page ou sur la page
http://3210.ch pour permettre à un technicien SysCo d'intervenir à distance sur votre machine.
Afin de nous connecter, nous vous demandons d'installer temporairement (désinstallation automatique en fin d'intervention) un programme appelé SysCoHelpDesk.exe .
1. Après avoir cliqué sur le lien "Application de dépannage distant SysCo" en bas de page, les messages suivant apparaitront sur votre ordinateur.
2a. Aux utilisateurs de "Internet Explorer"
Merci de cliquer sur exécuter ou ouvrir
Puis indiquez que vous acceptez d'exécuter le logiciel édité par "SysCo systèmes de communication sa".
2b. Aux utilisateurs de Mozilla ou Firefox
Merci d'enregistrer ce programme, par exemple sur votre bureau, plus cliquer deux fois dessus depuis l'endroit où vous l'avez sauvé pour l'exécuter.
3. L'application de dépannage s'ouvre avec l'affichage suivant.
4. Il faut alors cliquer deux fois sur le canal que vous indiquera le technicien de SysCo au téléphone.
Si le canal choisi est sécurisé (#Np), il faut débloquer l'utilisation du programme.
5. A la fin du support, l'application de dépannage s'arrête et se désinstalle toute seule.
Il vous est possible de terminer en tout temps le dépannage distant à tout moment en cliquant avec
la touche droite sur le petit icône "S" vers l'horloge et en choisissant "Close".
Fermer le dépannage distant désinstalle tout composant de votre ordinateur !
